Términos y Condiciones
Versión 1.0.0 · Última actualización: 30 de julio de 2026Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso de la plataforma UnkAi. Al acceder o usar la plataforma, usted acepta quedar sujeto a ellos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el servicio.
Las condiciones comerciales —vigencia, precio, alcance contratado, niveles de servicio y límites de responsabilidad— se rigen por el contrato de servicio suscrito entre UnkAi y la empresa cliente. Ante discrepancia entre ese contrato y estos Términos, prevalece el contrato.
1. Objeto y partes
UnkAi provee una plataforma en línea de gestión de seguros, riesgos y activos para empresas, en modalidad de servicio.
Intervienen tres roles: UnkAi como proveedor del servicio; la empresa cliente, que contrata el servicio y decide qué datos incorpora; y el usuario, la persona natural que accede a la plataforma en nombre de esa empresa y con las atribuciones que ella le asigna.
2. Cuenta y acceso
El acceso a la plataforma requiere una cuenta habilitada por la empresa cliente. No existe registro abierto al público.
La cuenta es personal e intransferible. El usuario es responsable de mantener sus credenciales bajo su exclusivo control y de notificar de inmediato cualquier uso no autorizado. Las acciones ejecutadas desde una cuenta se atribuyen a su titular.
UnkAi puede suspender un acceso de forma inmediata y sin aviso previo cuando existan indicios razonables de compromiso de la cuenta o de riesgo para la seguridad del servicio o de los datos de otros clientes.
3. Uso aceptable
Al usar la plataforma, el usuario se obliga a no realizar las siguientes conductas:
- Intentar acceder a datos, cuentas o funcionalidades de otra empresa cliente, o eludir los controles de autorización.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente de la plataforma, salvo en la medida en que la ley lo permita de forma imperativa.
- Extraer datos de forma masiva o automatizada por medios distintos a las funciones que la plataforma provee para ello.
- Interferir con la disponibilidad del servicio, sobrecargarlo deliberadamente o vulnerar sus medidas de seguridad.
- Incorporar contenido ilícito, o datos personales respecto de los cuales no cuente con una base de licitud para tratarlos.
- Usar la plataforma para fines distintos de la actividad empresarial para la que fue contratada.
4. Datos y contenido de la empresa cliente
La empresa cliente conserva la titularidad de los datos y documentos que incorpora a la plataforma. UnkAi los trata únicamente para prestar el servicio, siguiendo sus instrucciones.
La empresa cliente es responsable de la exactitud de los datos que incorpora y de contar con base de licitud para tratar los datos personales de terceros que ingrese, así como de informar a esos titulares cuando corresponda.
La empresa cliente debe notificar a UnkAi, sin demora injustificada, cualquier incidente de seguridad del que tome conocimiento y que afecte los datos alojados en la plataforma.
5. Integraciones con servicios de terceros
La plataforma permite conectar servicios externos —entre ellos calendarios de Google y de Microsoft— de forma opcional y por decisión del usuario. La conexión requiere que el usuario autorice expresamente los permisos solicitados en la pantalla del propio proveedor.
UnkAi solicita el permiso mínimo necesario para la funcionalidad ofrecida y lo usa solo para las operaciones que el usuario indica. El detalle de qué datos se obtienen, cómo se almacenan y cómo se revocan está en la Política de Privacidad.
El servicio de terceros se rige por sus propios términos y políticas, sobre los que UnkAi no tiene control. La disponibilidad y el comportamiento de esos servicios no son responsabilidad de UnkAi. El usuario puede desconectar la integración en cualquier momento desde la plataforma o revocar el acceso desde su cuenta en el proveedor.
6. Funcionalidades de inteligencia artificial
La plataforma incluye funciones que emplean modelos de lenguaje para extraer información de documentos y asistir en tareas de análisis. Sus resultados son una ayuda a la decisión y no constituyen asesoría legal, financiera ni de seguros.
Los valores extraídos por debajo del umbral de confianza definido se marcan para revisión humana en lugar de asumirse como ciertos. La revisión y validación del resultado antes de usarlo con efectos jurídicos o económicos corresponde a la empresa cliente.
7. Propiedad intelectual
La plataforma, su código, diseño, marca, documentación y cualquier mejora derivada son de titularidad exclusiva de UnkAi y están protegidos por la legislación aplicable.
La empresa cliente recibe un derecho de uso limitado, no exclusivo, no transferible y revocable, circunscrito a la vigencia del contrato y a los fines pactados. Este acuerdo no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre la plataforma.
8. Disponibilidad, mantenimiento y soporte
UnkAi procura mantener el servicio disponible de forma continua y realiza el mantenimiento evolutivo y correctivo necesario, que puede implicar interrupciones planificadas comunicadas con antelación razonable.
El nivel de servicio comprometido, las ventanas de mantenimiento y los canales y tiempos de soporte son los que establezca el contrato de servicio suscrito con la empresa cliente.
El servicio se apoya en proveedores de infraestructura de terceros. Las interrupciones atribuibles a esos proveedores o a causas de fuerza mayor quedan fuera del control de UnkAi.
9. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, versión 1.0.0, que forma parte integrante de estos Términos y está publicada en esta misma plataforma.
Respecto de los datos de terceros que la empresa cliente incorpora, UnkAi actúa como encargado del tratamiento. El acuerdo de tratamiento de datos correspondiente se encuentra disponible a solicitud de la empresa cliente.
10. Responsabilidad
UnkAi responde por el cumplimiento de las obligaciones asumidas en el contrato de servicio, en los términos y con los límites allí establecidos.
UnkAi no responde por decisiones de negocio adoptadas a partir de la información presentada en la plataforma, por la inexactitud de los datos incorporados por la empresa cliente, por el uso que los usuarios hagan de sus credenciales, ni por el funcionamiento de servicios de terceros que el usuario haya conectado voluntariamente.
Ninguna disposición de estos Términos excluye la responsabilidad que la ley declare irrenunciable.
11. Vigencia y terminación
Estos Términos rigen desde el primer acceso a la plataforma y mientras se mantenga el uso del servicio.
La terminación de la relación contractual se rige por el contrato de servicio. Al terminar, la empresa cliente dispone de un período para exportar sus datos mediante las funciones de exportación de la plataforma; transcurrido ese período, los datos se eliminan conforme a los plazos indicados en la Política de Privacidad.
UnkAi puede terminar o suspender el acceso ante un incumplimiento grave de estos Términos, en particular ante conductas de la sección 3 que pongan en riesgo la seguridad del servicio o los datos de otras empresas clientes.
12. Modificaciones a estos Términos
Estos Términos están identificados por número de versión. Los cambios materiales se publican en esta dirección con una versión nueva y se comunican a los usuarios de la plataforma, solicitando su aceptación antes de continuar usando el servicio.
El uso continuado de la plataforma tras la comunicación de una versión nueva constituye aceptación de esa versión.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de Chile.
Cualquier controversia relativa a su interpretación, cumplimiento o validez se someterá a los tribunales ordinarios de justicia competentes de Chile, sin perjuicio de lo que el contrato de servicio establezca en materia de resolución de conflictos.
14. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, escríbanos a soporte@unkai.ai. Para reportar una vulnerabilidad de seguridad, use el canal privado security@unkai.cl.